Aviso de privacidad integral

Hipotek – San Luis Potosí (en lo sucesivo, “Hipotek”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Zenón Fernández 1201-A, Jardines del Estadio, San Luis Potosí, S.L.P., es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección, de conformidad con los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Datos de contacto del responsable (Hipotek):

Hipotek brinda asesoría hipotecaria gratuita y, cuando aplique, opera con el respaldo/colaboración de Solidez Hipotecaria para la gestión y trámite de créditos (según el caso), pudiendo intervenir terceros proveedores necesarios para cumplir las finalidades señaladas en este Aviso.

1) Datos personales que podemos recabar

Para las finalidades descritas, Hipotek podrá recabar, de forma directa o a través de medios electrónicos (formularios, WhatsApp, correo, llamadas), los siguientes datos personales:

a) Identificación y contacto

  • Nombre completo
  • Edad
  • Estado civil
  • Sexo
  • Teléfono (fijo y/o celular)
  • Correo electrónico
  • Domicilio / dirección

b) Datos fiscales y de identificación

  • RFC y/o CURP

c) Datos laborales y patrimoniales/financieros

  • Nivel de ingreso
  • Información laboral (por ejemplo: ocupación, antigüedad, tipo de contratación)
  • Información para análisis de perfil crediticio (según el trámite)

Nota: Hipotek no solicita datos personales sensibles como regla general. Si excepcionalmente llegara a requerirlos, se recabará el consentimiento expreso correspondiente, conforme a la Ley.

2) Finalidades del tratamiento de datos personales

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

  • Proveer los servicios de asesoría y gestión relacionados con créditos hipotecarios y/o productos vinculados que usted solicite.
  • Integrar su expediente de atención y contacto.
  • Contactarle para dar seguimiento a su solicitud, enviarle información relacionada con el trámite, requisitos, estatus y opciones disponibles.
  • Consultar y analizar su perfil crediticio y laboral para identificar alternativas de crédito, estimar capacidad de pago, evaluar viabilidad y determinar productos aplicables, lo cual puede incluir la revisión de información y documentación que usted proporcione y, en su caso, validaciones con terceros participantes del proceso.

Finalidades secundarias (no necesarias):

  • Notificarle sobre nuevos servicios o información relacionada con los ya solicitados.
  • Elaborar estadísticas internas y evaluaciones para mejorar calidad de atención y servicio.
  • Enviar información de carácter comercial o promocional (por ejemplo, campañas, contenidos informativos o invitaciones).

Si no desea que sus datos se traten para finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo a vanessa@hipotek.mx con el asunto: “Negativa a finalidades secundarias”. La negativa no afectará la prestación del servicio principal.

3) Transferencias de datos personales

Hipotek podrá realizar transferencias de sus datos personales sin fines de lucro y únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades, a:

  • Instituciones financieras/bancarias, entidades otorgantes de crédito y/o intermediarios vinculados al trámite (cuando usted solicite una cotización/gestión).
  • Proveedores y aliados que apoyen en la operación y administración del servicio (por ejemplo: plataformas de CRM, mensajería, verificación documental), bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
  • Solidez Hipotecaria, cuando la operación y/o gestión del trámite se realice con su respaldo, coordinación o plataforma (según corresponda al caso).
  • Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.

Cuando la Ley requiera su consentimiento para transferencias específicas, éste será recabado en la forma correspondiente.

4) Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerse al tratamiento de los mismos (Derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer sus derechos, deberá enviar una solicitud al correo: vanessa@hipotek.mx con el asunto: “Derechos ARCO / Revocación”, incluyendo:

  • Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
  • Identificación o documento que acredite su identidad (y, en su caso, representación).
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados.
  • Cualquier elemento que facilite la localización de los datos (por ejemplo: teléfono o correo con el que se registró).

Hipotek atenderá su solicitud conforme a los plazos y términos establecidos en la Ley.

5) Uso de cookies y tecnologías de rastreo (sitio hipotek.mx)

En hipotek.mx podemos utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para:

  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Recordar preferencias.
  • Generar métricas y analítica de uso del sitio.
  • Medir el rendimiento de campañas (si aplica).

Usted puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador. La desactivación puede afectar algunas funciones del sitio.

6) Cambios al Aviso de Privacidad

Hipotek podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio estará disponible para su consulta en:
https://hipotek.mx (sección “Aviso de Privacidad” o URL equivalente).

Fecha de última actualización: 9 de febrero de 2026